Política de Privacidade da 11kkk
Entenda como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela 11kkk. Ao utilizar nossa plataforma, você declara ter lido e compreendido os termos aqui descritos. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail indicado ao final deste documento.
1 Identificação do Controlador de Dados
Para os fins daLei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o Controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma 11kkk é a empresa operadora domínio 11kkk.cam, doravante denominada simplesmente "11kkk" ou "nós".
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) pode ser contactado pelo endereço eletrônico indicado na Seção 13 desta Política. O DPO é o canal oficial para exercício de direitos do titular e para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
2 Quais Dados Pesoais Coletamos
A 11kkk coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme a natureza da interação do titular com a Plataforma:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH (documento de identidade);
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular (WhatsApp), endereço residencial completo com CEP;
- Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para TED/DOC, dados de cartão de crédito/débito (armazenados de forma tokenizada pelo processador de pagamentos), histórico de depósitos e saques;
- Documentos KYC: cópias de documentos de identidade, comprovante de residência e selfie de verificação, coletados durante o processo de verificação de conta;
- Credenciais de acesso: nome de usuário e senha (armazenada exclusivamente em formato hash criptografado — nunca em texto puro).
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, URL de referência;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, resolução de tela, fuso horário configurado;
- Dados de geolocalização aproximada: país estado inferidos a partir do endereço IP, para fins de conformidade regulatória;
- Dados de sessão de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, duração das sessões, ganhos e perdas registrados.
2.3 Dados Recebidos de Terceiros
- Informações de verificação de identidade provenientes de serviços de KYC terceirizados, quando utilizados;
- Dados de prevenção a fraudes de parceiros especializados em segurança financeira;
- Informações de geolocalização de provedores de dados de IP para verificação de restrições jurisdicionais.
| Categoria de Dado | Exemplos | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação Pessoal | Nome, CPF, data de nascimento | Obrigatório |
| Contato | E-mail, telefone, endereço | Obrigatório |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de transações | Obrigatório para saques |
| Documentos KYC | RG, CNH, comprovante de residência | Obrigatório para saques |
| Navegação e Dispositivo | IP, navegador, OS | Automático |
| Sessão de Jogo | Histórico de apostas, duração | Automático |
3 Finalidades do Tratamento de Dados
A 11kkk trata dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades determinadas e legítimas:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, acesso a jogos e apostas;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações regulatórias de identificação do cliente e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT);
- Prevenção a fraudes e segurança: detecção de múltiplas contas, uso indevido de bônus, atividades suspeitas e proteção da integridade da Plataforma;
- Comunicações operacionais: notificações transacionais, confirmações de depósito e saque, alertas de segurança de conta;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, Receita Federal, COAF e outros órgãos reguladores;
- Melhoria contínua da Plataforma: análise agregada e anonimizada de uso para aprimorar a experiência do Usuário;
- Comunicações de marketing (quando autorizado): envio de promoções, bônus e novidades, exclusivamente para Usuários que consentiram expressamente com este tipo de comunicação.
Em conformidade com os arts. 6º e 7º da LGPD, a 11kkk coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade declarada. Não realizamos o tratamento de dados pesoais para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem novo consentimento do titular.
4 Bases Legais para o Tratamento (LGPD — Art. 7º)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 11kkk está fundamentado em ao menos uma das hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta e utilizar a Plataforma;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF) e atendimento a requisições judiciais ou administrativas;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da Plataforma e melhoria dos serviços, observados os limites dos direitos expectativas legítimas do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, mediante consentimento livre, informado e inequívoco do titular, que pode ser revogado a qualquer momento.
Para dados pessoais sensíveis, quando eventualmente coletados, aplicam-se as hipóteses específicas do art. 11da LGPD.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 11kkk não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus Usuários. O compartilhamento de dados ocorre de forma restrita e controlada apenas nas seguintes situações:
- Processadores de pagamento: dados financeiros estritamente necessários são compartilhados com processadores de pagamento (como Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão) para procesar transações, sempre sob acordos de proteção de dados;
- Provedores de KYC: documentos de identidade são compartilhados com fornecedores de verificação de identidade certificados, exclusivamente para fins de validação;
- Provedores de jogos: dados mínimos de sessão são compartilhados com provedoras de jogos parceiras (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) para viabilizar o funcionamento dos jogos;
- Autoridades competentes: dados são fornecidos quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição formal de autoridade administrativa, incluindo Receita Federal, COAF, Polícia Federal e SPA;
- Prestadores de infraestrutura tecnológica: provedores de nuvem, hospedagem e segurança que processam dados como suboperadores, sob contrato de proteção de dados adequado.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão contratualmente obrigados a tratar as informações com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.
6 Retenção, Armazenamento e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (PLD) |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos | Obrigação legal fiscal |
| Histórico de apostas e sessões | 2 anos após última sessão | Jogo responsável / auditoria |
| Logs de acesso e navegação | 6 meses | Marco Civil da Internet |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | Art. 7º, I da LGPD |
Findo o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente, de modo que o titular não possa mais ser identificado.
7 Segurança e Proteção dos Dados
A 11kkk implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida, divulgação ou destruição. As principais medidas adotadas incluem:
- Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o navegador/app do Usuário e nosos servidores utilizam protocolo TLS/SSL (HTTPS), com certificado de segurança válido;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados utilizando algoritmos padrão da indústria;
- Hashing de senhas: senhas de Usuários são armazenadas exclusivamente em formato hash com salt — nunca em texto puro;
- Controle de acesso: acesso a dados pesoais é restrito a funcionários com necessidade legítima, mediante autenticação multifator;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS) e análise de logs operam continuamente para identificar atividades anômalas;
- Testes de penetração periódicos: auditorias de segurança realizadas por terceiros independentes de forma regular.
Em caso de incidente de segurança que possa acaretar risco ou dano relevante aos titulares, a 11kk notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados no prazo de 72 horas após tomar conhecimento do incidente, conforme determina o art. 48 da LGPD.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Plataforma 11kkk utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado dos serviços, personalizar a experiência do Usuário e analisar o desempenho da Plataforma. Os cookies utilizados são classificados nas seguintes categorias:
- Cookies essenciais (não podem ser desativados): necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção de sessão autenticada, preferências de idioma e configurações de segurança. Base legal: execução de contrato;
- Cookies analíticos (requerem consentimento): coletam informações sobre como os Usuários navegam na Plataforma, em formato agregado e anonimizado, para melhorias de usabilidade;
- Cookies de funcionalidade (requerem consentimento): memorizam preferências do Usuário (como saldo exibido, jogos favoritos) para personalizar a experiência;
- Cookies de marketing (requerem consentimento explícito): utilizados para exibir promoções relevantes ao perfil do Usuário dentro da Plataforma.
O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações da sua conta. A desativação de cookies analíticos e de marketing não prejudica o acesso às funcionalidades essenciais da Plataforma.
9 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD — Art. 18)
A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto robusto de direitos, que podem ser exercidos a qualquer tempo mediante solicitação ao DPO da 11kkk:
Solicitações relativas ao exercício de direitos serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. O Usuário pode exercer seus direitos entrando em contato pelo e-mail do DPO indicado na Seção 13.
Caso o titular entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, poderá apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), nos termos do art. 18, § 1º da LGPD.
10 Proteção de Dados de Menores de Idade
A Plataforma 11kkk é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pesoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos à eliminação imediata dessas informações e ao bloqueio da conta correspondente.
Responsáveis legais que identifiquem que um menor de idade utilizou a Plataforma devem nos comunicar imediatamente pelo e-mail do DPO para que as providências cabíveis sejam tomadas com a máxima urgência.
11 Transferência Internacional de Dados
Para viabilizar a prestação dos serviços, alguns dados pesoais podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil, incluindo países na União Europeia (cobertos pelo GDPR), Estados Unidos e outras jurisdições com legislações de proteção de dados reconhecidas.
Toda transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o art. 33 da LGPD, mediante adoção de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão, certificações reconhecidas ou verificação de que o país de destino oferece grau de proteção de dados equivalente ao previsto na LGPD.
12 Alterações desta Política de Privacidade
A 11kkk reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. Alterações relevantes serão comunicadas ao titular por meio de:
- Aviso em destaque na Plataforma por pelo menos 7 (sete) dias antes da entrada em vigor;
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado, quando as alterações forem materiais;
- Solicitação de nova confirmação de consentimento quando as mudanças afetem tratamentos baseados em consentimento.
A data "Última atualização" indicada no topo deste documento reflete a versão vigente. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da nova versão da Política.
13 Contato, DPO e Canal de Atendimento LGPD
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou comunicar qualquer incidente relacionado à privacidade, entre em contato com noso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Encarregado de Proteção de Dados (DPO) —11kkk
E-mail exclusivo para assuntos de privacidade e LGPD:
[email protected]
(assunto: "Privacidade / LGPD")
Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24h por dia.
Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos do titular, conforme art. 18 da LGPD.
Nosos Compromissos com a Sua Privacidade
Princípios que guiam o tratamento de dados na11kkk
Conformidade LGPD
Todos os nosos procesos de coleta, armazenamento e uso de dados pessoais são revisados regularmente para manter plena conformidade com a Lei13.709/2018.
Criptografia Total
Seus dados trafegam e são armazenados com criptografia de ponta a ponta. Senhas nunca são armazenadas em texto puro — apenas em hash seguro com salt.
Sem Venda de Dados
A 11kkk nunca vende, aluga ou comercializa dados pessoais de Usuários. Seus dados são usados exclusivamente para a prestação dos nosos próprios serviços.
Seus Direitos Garantidos
Acesso, correção, portabilidade, exclusão e revogação de consentimento — todos garantidos e respondidos em até 15 dias úteis pelo noso DPO.
Mínimo Necessário
Seguimos o princípio da necessidade: coletamos apenas os dados indispensáveis para cada finalidade. Nada além do estritamente necessário.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança relevante, notificamos a ANPD e os titulares afetados em até 72 horas, conforme exigido pelo art. 48 da LGPD.
Transparência é a base da nossa relação
Leia também nosos Termos e Condições completos ou acesse as perguntas frequentes para entender melhor como a 11kkk funciona e como protegemos você.